Все разделы

• 1Я установил температуру, но чайник не работает. В чем дело?

  Возможно, вы не нажали кнопку включения чайника в течение 10 секунд после установки температуры. В этом случае происходит сброс установленной температуры и её необходимо установить снова.

• 2Я нажал на кнопку поддержания нагрева, но чайник не реагирует. Что не так?

  Вероятно, температура воды в чайнике ниже 40°C. Для начала установите требуемую температуру поддержания, затем нажмите кнопку включения чайника.

• 3Что такое турборежим?

  Турборежим используется для обозначения максимальной скорости. Турборежим — единственная доступная скорость для смешивания.

• 4Что означают клавиши на панели управления?

  

• 5Что необходимо предоставить для ремонта в сервисном центре по гарантии?

  От вас потребуется заполненный гарантийный талон на приобретенную продукцию. Внимание, при покупке обязательно контролируйте полное заполнение продавцом гарантийного талона.

• 6Что делать, если мука попала внутрь корпуса из формы для выпекания?

  Отключите прибор от сети, дайте ему остыть, протрите внутренний корпус чистой тканью. Будьте осторожны при очистке области вокруг нагревательного элемента.

• 7Что делать, если специалисты сервисного центра отказались провести ремонт во время гарантийного срока бесплатно?

  Максимально качественное сервисное обслуживание клиентов является приоритетным для компании OURSSON, поэтому мы убедительно просим сообщать о подобных фактах по телефону "горячей линии" или написав нам на почту: info@oursson.ru.

• 8Что делать, если мука попала внутрь корпуса из формы для выпекания?

  Отключите прибор от сети, дайте ему остыть, протрите внутренний корпус чистой тканью. Будьте осторожны при очистке области вокруг нагревательного элемента.

• 9Что будет, если я включу чайник без воды или с малым ее количеством?

  Если включить чайник без воды, он выключится через несколько секунд. На дисплее не будет ничего отображаться. После остывания нагревательного элемента чайник вернется в рабочее состояние. Для ускорения этого процесса вы можете заполнить чайник холодной водой. Издаваемые чайником щелчки указывают на произошедший сброс термостата.

• 10Чаша для сока во время работы вибрирует. Это нормально?

  Да, допускается небольшая вибрация чаши для сока или пюре при работе прибора, это не является признаком нарушения работы прибора.

• 11Чайник не поддерживает температуру 100°C. Почему?

  Если установлена температура 100°C, температура воды поддерживается на уровне между 90°C и 100°C во избежание излишнего парообразования.
  Если установлена температура воды 80°, 60° или 40°C, температура воды поддерживается в пределах плюс-минус 5°C от установленного значения.

• 12Чайник не выключается/не включается. В чем причина?

  Чайник выключается автоматически при закипании воды.
  
  Если чайник все еще не включается/выключается, возможно, этому есть следующее объяснение:
  
  1. Крышка закрыта неплотно.
  
  2. Фильтр неправильно вставлен.
  
  3. Включена защита от выкипания.
  
  4. Необходимо очистить чайник от накипи.
  
  Ниже приводятся решения каждой из перечисленных проблем.  
  
  Решение проблемы 1: Крышка закрыта неплотно.
  После заполнения чайника водой плотно закройте крышку. Если крышка будет закрыта неплотно, чайник не выключится автоматически.
  
  Решение проблемы 2: Фильтр неправильно вставлен.
  Разместите фильтр правильно.
  
  Решение проблемы 3: Включена защита от выкипания.
  Защита от выкипания — функция, выключающая чайник автоматически. Защита от выкипания включается, если:
  
  - Во включенном чайнике мало воды или вода отсутствует.  
  - Вся вода испарилась в процессе закипания.
  
  Для сброса защиты от выкипания чайник нужно снять с подставки и налить воду. Когда вы вернете чайник на подставку, функция защиты от выкипания будет сброшена, и чайник снова можно будет включить.
  
  Решение проблемы 4: Необходимо очистить чайник от накипи. См. вопрос ""Почему необходимо удалять накипь в чайнике? Как часто нужно это делать?"".
  
  Если указанные выше меры не помогли устранить проблему, обратитесь в центр поддержки потребителей OURSSON.
  Контактный номер службы поддержки OURSSON в вашей стране можно найти на этом сайте в разделе "Контакты" или "Служба поддержки".

• 13Чайник издает звуковой сигнал. В чем дело?

  Это нормально, чайник издает однократный звуковой сигнал. Вода нагрелась до заданной температуры.
  Еще одна причина: чайник выключился, потому что в нем слишком мало воды. Всегда заливайте в чайник не менее 0,5 литра воды.

• 14Чайник автоматически выключается, когда он находится в режиме поддержания температуры. В чем дело?

  В чайнике может быть слишком мало воды - всегда заливайте в чайник не менее 0,5 литра воды. Чайник поддерживает температуру воды в течение 40 минут, после чего автоматически выключается. Чтобы вновь включить режим поддержания температуры воды, повторно нажмите на кнопку поддержания температуры.

• 15Цвет корочки готовых тостов различается. Почему?

  Это нормально. Следует помнить, что если жарится один тост, его цвет будет более темным, чем цвет каждого из двух тостов, поджаренных одновременно на том же самом уровне. Если жарить подряд несколько порций тостов на одном и том же уровне, последние тосты получатся самыми поджаристыми.

• 16Хлеб слишком сильно поднялся. Что делать?

  1. Возможно, Вы используете чрезмерное количество дрожжей или воды. Проверьте рецепт и отмерьте правильное количество с помощью мерного стакана для дрожжей и жидкостей. Проверьте, чтобы излишнее количество воды не поступало из других ингредиентов.
  2. У Вас недостаточно муки. Аккуратно взвесьте муку с помощью весов.

• 17Хлеб получается бледным и липким. Что делать?

  Возможно, что Вы используете недостаточное количество дрожжей или просроченные дрожжи. Также есть возможность того, что произошел сбой в подаче электроэнергии, или домашняя хлебопечь была остановлена во время выпечки хлеба. Домашняя хлебопечь выключается, если она остановлена более чем на 10 минут. Вам нужно вынуть хлеб из формы и снова запустить цикл с новыми ингредиентами.

• 18Хлеб плохо смешался. В чем причина?

  Вы не вставили лопатку для замешивания в форму для выпечки хлеба. До того как Вы загрузите ингредиенты, убедитесь, что лопатка находится в форме для выпечки. Вторая возможная причина - произошел сбой в подаче электроэнергии или домашняя хлебопечь была остановлена во время выпечки хлеба.

• 19Форма слишком слабо прогревается. Почему?

  Возможно, что для приготовления используется слишком низкая температура. Необходимо ее увеличить. Также возможно, что параметры электросети не соответствуют требованиям.

• 20Существует ли разница между данными двумя насадками для теста?

  Насадки абсолютно одинаковы, их можно вставлять с любой стороны.